Futur Coffret Collector du film Timeless 2013

FandeMylène16 a écrit:Le mien a l'air intact mais vue vos nombreux commentaires négatifs je vais le laisser scellé ! XDDD

C'est dommage quand même de le laisser dans son emballage au prix qu'il vaut.. Je ne l'ai pas acheter pour le voir dormir dans son carton...
J'ai vraiment impression que c'est du papier ce collector...
Moi tampis, je vais tenter...je verrai ça la semaine prochaine...

Sinon, ceux qui l'ont commandé sur charmandising, rien de neuf?
Ont ils exclus le renvoi d'un autre robot ?

Bonjour, je viens de recevoir un mail d'Amazon concernant les coffrets collector.
A priori le fabricant a bien reçu les différentes plaintes suite à la réception des robots cassés...

Voici le mail d'Amazon :

Bonjour,

Nous vous contactons au sujet de votre commande n° ***************.

Le fabricant nous a informé qu’il se peut que le coffret « Timeless 2013 le Film (Coffret 2 Blu Ray + 2 DVD + objet Collector) » vous soit livré endommagé. Si c’est le cas, nous vous invitons à contacter le fabricant par e-mail afin d’expliquer le problème à l’origine du défaut : boîte (plastique décollé ou autre, socle fendu etc…) ou robot (bras, tête, fil…) endommagés, support manquant ou pochette déchirée. Joignez une photo à l’appui et envoyez votre e-mail à l’adresse suivante :nathalie.sol@umusic.com

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Nous sommes désolés du désagrément occasionné.

Merci d'avoir choisi Amazon.fr.

Cordialement,

Le Service Client Amazon.fr
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

il semblerait que l'adresse mail ne s'affiche pas sur le forum la voici : nathalie.sol[@]umusic.com (enlever les [ ] bien entendu)

Reçu email similaire de Charmandising. Je ne sais pas ce qu'ils vont pouvoir faire. Je voudrais tout simplement m'en débarrasser et être remboursé. Une qualité scandaleuse pour le prix

Dans ce cas là Bettyfromuk, demande à Charmandising pour être rembourser.

Je pense que si des photos sont demandées, c'est pour que polydor puisse se retourner contre le fabricant...
Lorsque j'avais commandé certains pictures chez charmandising l'année dernière, le picture Anamorphoseé avait été livré bien après.
La charmante dame de charmandising m'avait précisé par téléphone, qu'ils avaient retournés tous les pictures d Anamorphoseé car ils présentaient tous des défauts d'impression...
Avec un picture, ils pouvaient voir s'il y avait un problème de fabrication, mais c'etait plus difficile avec le robot, sauf quand celui ci étaient déjà bien cassé comme sur la photo publiée sur le site...

Comme pour le picture, j'espère que le fabricant devra reproduire les robots....ça lui servira de leçon
Cela avait represnenté un coup important pour la société responsable de la production du picture, alors là je n'imagine pas les pertes...
Mais à force de vouloir faire des bénéfices, on obtient l'inverse...

Reçu un appel aujourd'hui de Charmandising m'indiquant qu'ils avaient procédé au remboursement et que je n'avais pas à renvoyer les collectors (le mien et celui de mon homme) !!!
Sommes nous les seuls à être dans ce cas ?

Je les ai eu au téléphone, et la dame m'a dit qu'il n'y avait pas besoin de renvoyer le coffret. J'ai reçu un mail hier pour me confirmer le remboursement, et aucune demande de renvoi du coffret.

J'ai enfin pu ouvrir mon colis de charmandising et le robot est intact! Ouf! J'ai eu de la chance sur ce coup là..
Je trouve le robot sympa...je m'attendais au pire après tous les commentaires négatifs. Il est vrai que si on regarde de près ça ne fait pas grande qualité, mais pour moi, ça passe...c'est moins décevant que le collector de 2006.
J'ai également ce collector et il n'y a pas photo entre les 2...le robot est mieux. Pour le coup environ 130 euro, pour une simple capsule avec photo floue, c'était décevant et vraiment trop cher.
Quant à celui de 2009, le transi fait plus qualité mais s'il fallait en choisir un, je dois être le seul, mais je choisirais le robot...je préfère un robot mignon plutôt qu'une statue qui, même si elle est bien réalisée représente un corps en décomposition
J'ai une question pour ceux qui ont le robot : est ce que le votre a également la tête qui tourne vers la droite, côté où il y'a le cordon ?
Je pense que c'est normal étant donné que celui ci exerce un poids mais j'ai vu des photos où le robot avait la tête droite ou carrément de l'autre côté...moi ça ne tient pas. Est ce un défaut ?

A la lecture de vos posts .........Vraiment content de ne pas avoir investi dans le collector !   

Qu'en est-il au sujet des robots cassés?

Après l'envoi des photos a l'adresse indiquée par charmandising, j'ai reçu un mail d'excuses par rapport au robot cassé et a ma déception. Ils m'ont demandé si je préférerai un échange ou un remboursement.

Je pensais que l'échange était impossible? Re-fabrication en cours?
Si remboursement, ils demandent les morceaux du robot cassé en retour?

Norrmalement, ils remboursent

Il n'y a plus de coffrets collector disponibles sur le site de la FNAC.

gars59 a écrit:Qu'en est-il au sujet des robots cassés?

Après l'envoi des photos a l'adresse indiquée par charmandising, j'ai reçu un mail d'excuses par rapport au robot cassé et a ma déception. Ils m'ont demandé si je préférerai un échange ou un remboursement.

Je pensais que l'échange était impossible? Re-fabrication en cours?
Si remboursement, ils demandent les morceaux du robot cassé en retour?

Timeless_Addicted a écrit:Norrmalement, ils remboursent

Voilà, remboursement reçu hier par Universal sur paypal...

Par contre attention, Universal a bien noté "remboursement" dans l'objet de la transaction mais ils l'ont fait par le système de "l'envoi d'argent", donc commission paypal... Résultat j'ai été viré 160€ au lieu de 166€, p'tit coup de téléphone a paypal et la nana fort sympathique a retiré cette commission mise par erreur!

A noter le sérieux quand même de Charmandising qui n'ont pas fait de difficultés pour rembourser!   
Espérons que cette catastrophe et perte a grande échelle n'aura pas refroidi Mylène pour un futur collector sur le prochain concert... On y croit, tout ne s'arrête pas ici...  

En meme temps si elle proposerais des coffrets de qualité, il n'y aurais pas eu de probleme de remboursement, etc...

Pour revenir à Charmandising, ils ont toujours été tres sérieux que ce soit sur les quantités des produits ou le service àaprès vente.

ptitboy a écrit:En meme temps si elle proposerais des coffrets de qualité, il n'y aurais pas eu de probleme de remboursement, etc...

Pour revenir à Charmandising, ils ont toujours été très sérieux que ce soit sur les quantités des produits ou le service àaprès vente.

Concernant la qualité, a mon avis ils ont été aussi surpris que nous...  

C'est tellement de mauvaise qualité que ça ne m'étonnerai pas que les prototypes étaient de bien meilleure facture, avec validation de Mylène sur cette base là...
S'ils remboursent carrément sans broncher et à grande échelle, c'est qu'ils vont se retourner sur le fabricant qui a peut être essayé de gratter sur la qualité sur les modèles de série...

je pense pas qu'ils ont été surpris, a mon avis les prototypes (s'il y a en avait) était de la meme qualité, sinon le fabricant serait dans le mensonge et Universal pourrais les amener en justice.

Je pense qu'ils avaient pas prévues de tel anomalie et surtout la poste qui ne fait pas attention aux colis, à du jouer un peu aussi.

J'ai reçu il y a deux jour un mail pour m'informer qu'un nouveau coffret va me parvenir

Cela faisait un moment que je n'étais pas venu sur le forum. Un peu pris par un temps qui défile.
Je n'ai pas acheté le DVD collector qui me paraissait un peu cher et me suis donc simplement orienté sur la version "simple" où j'ai trouvé un produit de belle qualité malgré tout.
Aussi, c'est en lisant vos commentaires et vos déceptions que je trouve touchants et même si je ne suis pas concerné, ça me laisse un goût amer.
J'espère que vos mésaventures se dissiperont rapidement.

Comme toi gepetto, je suis bien content de ne pas avoir commandé ce collector...

Mais non, pour du gobelet plastique, c'est très bien.

Dit-elle alors qu'elle a acheté le robot (en bon état, je précise), qu'elle l'aime bien malgré tout (même si la qualité du plastique fait un peu arnaque, vu le prix). re

ptitboy a écrit:je pense pas qu'ils ont été surpris, a mon avis les prototypes (s'il y a en avait) était de la meme qualité, sinon le fabricant serait dans le mensonge et Universal pourrais les amener en justice..

C'est bien ça le pire.

Moi je trouve qu'il n'était pas très cher le collector, vu qu'il m'est revenu à 0€

(bon il est cassé )

Bah alors, de quoi tu te plains ? Il était gratos !

je ne sais pas pour vous mais moi les piles ne fonctionnent déjà plus !!

ah moi elles risquent pas d'être usées avant un moment, il est dans sa box et je ne le sors jamais. Il fait juste table de chevet!