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Message par sev62 le Mer 9 Avr - 18:02

J'ai eu la chance d'avoir des places pour le concert du 11, le lendemain de l'achat j'avais reçu un mail de confirmation, et à ce jours je viens de recevoir un autre mail.

Bonjour,

Chère Madame, Cher Monsieur,

Vous avez commandé par notre service de billetterie et nous vous en remercions.

Afin de vous envoyer vos billets et devant le nombre croissant de fraudes sur Internet, nous sommes dans l'obligation de demander lors de la première commande et/ou quand la somme est importante les éléments suivants avant l'envoi des billets :

- une photocopie de votre pièce d'identité ou passeport ou permis de conduire.

- une photocopie de la carte bancaire (en masquant les numéros, ne laisser apparaître que les 4 premiers et 2 derniers chiffres, ainsi que le nom du titulaire de la carte) ayant servi au paiement de votre commande.

Ce procédé est une formalité afin d'éviter à des clients d'être victime de débits frauduleux sur leur compte bancaire sur des montants importants.

Vous pouvez nous adresser ces éléments soit :

- par fax au 01.49.97.52.15 (merci de noter votre référence commande ou idcb)

- par mail à serviceclients@ticketnet.fr (au format : jpg, bmp, gif, doc ou pdf exclusivement).

Ces éléments ne vous seront plus demandés pour les prochaines commandes.

Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer votre adresse par soucis d'une bonne réception de vos billets.

ATTENTION : nous ne pouvons en aucun cas annuler ou rembourser les places, même sans réponse de votre part à ce mail.

Vous remerciant de votre confiance,


Cordialement,

TICKETNET
Service Clients Internet
Challenge 92
101 Avenue François Arago
92017 Nanterre Cedex
Tel : 0825.129.139
Fax n°1 : 01.49.97.52.15
Fax n°2 : 01.49.97.52.01

C'est la première fois que l'on me demande une photocopie de pièce d'identité et carte bancaire. Qu'en pensez vous ? Avez vous eu déjà ce genre de mail en passant par ticketnet ?

sev62
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Message par moonwalk007 le Mer 9 Avr - 18:05

c'est normal ,a partir d une certaine somme,il te demande ce genre de document.
Tu devras leur envoyer qu une fois
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Message par samuel7822 le Mer 9 Avr - 18:33

????
et quand on a commandé par téléphone???

samuel7822
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Message par greg-007 le Mer 9 Avr - 18:36

J'ai commandé pour plus de 1000€ de tickets pour madonna sur leur site, et il ne m'ont jamais demandé tout ça !!!

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Message par AbSoLuT le Mer 9 Avr - 18:41

Perso je trouve ça plutot logique de leur part...
ça évite les fraudes et les conneries genre "j'ai 15 ans et j'emprunte la CB de popa ou de grand maman..."

pis une fois fiché chez eux, difficile de revendre les places sur eBay ^^
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Message par tara91 le Mer 9 Avr - 19:11

AbSoLuT a écrit:
pis une fois fiché chez eux, difficile de revendre les places sur eBay ^^

tu peux développer parce que en fait j'ai pas compris le rapprochement entre etre fiché chez eux et la revente sur ebay...

Clin d\'oeil
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Message par Superlaura59 le Ven 11 Avr - 10:50

sev62 a écrit:J'ai eu la chance d'avoir des places pour le concert du 11, le lendemain de l'achat j'avais reçu un mail de confirmation, et à ce jours je viens de recevoir un autre mail.
...

Ne t'inquiète pas !! J'ai reçu exactement le même mail !! J'ai renvoyé les documents demandés et je viens à l'instant de recevoir mes places à la maison !! Wobble Wobble Wobble

J'ai hésité aussi mais je me suis dis que c'était normal et très bien même!! c'est rassurant qu'ils ne prélèvent pas un compte bancaire sans savoir à qui il appartient !!!

Tu crois pas ?
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Message par PtiChou le Ven 11 Avr - 10:52

appel les pour verifier deja ,mais utilise le n° sur le site pas celui la on c jamais c peut etre du fishing
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Message par samuel7822 le Ven 11 Avr - 11:17

fiché et ebay
efectivment
aucun rapport
ticketnet a vendu ses billets
ils ont fait leur job et empoché la part du gateau
ebay touche une comission sur les ventes
pourquoi ils feraient le rapprochement touts les 2 ?
pour ennuyer leurs clients et leur sources de revenu?

par contre je repose ma question
moi j'ai commandé sur ticketnet par téléphone et du coup on m'a pas demandé ces papiers et j'ai pas mes places non plus !!!

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Message par Superlaura59 le Ven 11 Avr - 11:20

Est-ce que tu es allé voir sur le site de ticketnet pour suivre ta commande ??
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Message par samuel7822 le Ven 11 Avr - 12:00

euh non je vais essayé
mais comme c pas une commande par le net
le numéro que j'ai ne correspond a rien sur le site :-(

tout ceux qui ont commandé par ticketnet ont recu leur places ?
même par téléphone?

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Message par Superlaura59 le Ven 11 Avr - 12:22

Tu peux peut être en savoir plus sur ta commande en envoyant un message au service client : serviceclients@ticketnet.fr .

Envoye toutes tes coordonées tu devrais recevoir une réponse assez rapidement..
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Message par samuel7822 le Ven 11 Avr - 13:04

je les ai eu ce midi ;-)

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Message par Superlaura59 le Ven 11 Avr - 13:06

Eh ben voilà c'est top !!! Clin d\'oeil
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